Garantie
Op alle door ons verkochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Voor sommigen artikelen geldt daarnaast ook de fabrieksgarantie. De eventueel gegeven fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het artikel moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen het beoogd gebruik van het product. De beoogde gebruikerstermijn is sterk afhankelijk van het type product en prijs / kwaliteits verhouding. Elke garantieaanvraag zal specifiek beoordeeld worden, als richtlijn wordt doorgaans onderstaande tabel gebruikt.
| Siliconen (hygiene) artikelen |
6 weken |
| Braces, niet voorzien van rigide ondersteuning of scharnieren, alle neopreen braces, confectie steunzolen |
6 maanden |
| Overige braces |
12 maanden |
Indien het artikel binnen de gebruikerstermijn gebreken vertoont, zal ProBrace het artikel kostenloos repareren of vervangen. Waar het redelijkerwijs niet mogelijk is het artikel te repareren of te vervangen, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Uitgesloten van deze garantieregeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, van buiten komend onheil (waterschade, laten vallen, blikseminslag e.d.) of gebruik zonder waarschuwingen en gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.
Om een beroep te doen op onze garantieregeling, dient u de volgende stappen te doorlopen:
- Stuur uw verzoek per e-mail naar info@probrace.nl of bel naar +31 (0)85 4011 911.
- Vermeld het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht voorzien van duidelijke afbeeldingen.
- Per e-mail ontvangt u van ons binnen 48 uur antwoord op uw vraag (m.u.v. weekenden en wettelijke feestdagen).
De bovenvermelde garantieregeling laat uw overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.
Garantie
Tous les articles que nous vendons sont couverts par la garantie légale. De plus, certains articles bénéficient également d’une garantie du fabricant. Les garanties éventuellement fournies par le fabricant n’affectent pas la garantie légale. La garantie légale signifie que l’article doit remplir les attentes raisonnables dans le cadre de l’utilisation prévue du produit. La durée d’utilisation prévue dépend fortement du type de produit et de la qualité/prix. Chaque demande de garantie sera examinée spécifiquement, en général le tableau ci-dessous est utilisé comme référence.
| Articles en silicone (hygiène) |
6 semaines |
| Attelles, sans support rigide ou charnières, toutes les attelles en néoprène, semelles orthopédiques prêtes à porter |
6 mois |
| Autres attelles |
12 mois |
Si l’article présente des défauts pendant la période d’utilisation, ProBrace réparera ou remplacera l’article gratuitement. Si la réparation ou le remplacement de l’article n’est pas raisonnablement possible, nous vous rembourserons le montant d’achat.
Sont exclus de cette garantie normale usure due à l’utilisation, défauts causés par une utilisation incorrecte, force majeure (dommages causés par l’eau, chute, foudre, etc.) ou l’absence de suivi des avertissements et instructions d’utilisation dans les manuels correspondants.
Pour faire valoir notre garantie, suivez ces étapes:
- Envoyez votre demande par e-mail à info@probrace.nl ou appelez le +31 (0)85 4011 911.
- Mentionnez le numéro de commande et une description claire du problème avec des images claires.
- Vous recevrez une réponse de notre part par e-mail dans les 48 heures suivant votre demande (sauf les week-ends et les jours fériés).
La garantie susmentionnée n’affecte pas vos autres droits en vertu de la loi.
