Algemene voorwaarden

Home | Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden ProBrace

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten tussen ProBrace en consumenten.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en de ondernemer worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een passende periode mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: ProBrace, die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier hoeft niet ter beschikking te worden gesteld wanneer de consument voor zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Leuk Orthopedie Techniek B.V.
Handelend onder de naam: ProBrace
Vestigingsadres: Wiekenweg 61, 3815 KL Amersfoort
Telefoonnummer: 085-4011911
Bereikbaarheid: maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 17.00 uur en vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 57255059
Btw-nummer: NL852503362B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geeft de ondernemer vooraf aan waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste toepasselijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen geven de aangeboden producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat voldoende informatie om voor de consument duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Wanneer een korting of actie op een product wordt toegepast, wordt deze berekening waarheidsgetrouw in de winkelwagen weergegeven.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige betaalomgeving.
De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen van het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en van feiten en omstandigheden die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op basis hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering verbinden.
De ondernemer verstrekt uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager:
1. het bezoekadres waar de consument met klachten terechtkan;
2. de voorwaarden en wijze waarop de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
3. informatie over garanties en service na aankoop;
4. de totale prijs inclusief belastingen en, indien van toepassing, bezorgkosten;
5. de wijze van betaling, levering of uitvoering;
6. de voorwaarden voor opzegging wanneer de overeenkomst langer dan één jaar duurt of voor onbepaalde tijd is aangegaan;
7. het modelformulier voor herroeping, indien de consument een herroepingsrecht heeft.
Bij een duurovereenkomst is het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag naar de reden van herroeping vragen, maar mag de consument niet verplichten een reden op te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer:
1. meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product;
2. een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de bedenktijd na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel;
3. sprake is van regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, begint de bedenktijd na ontvangst van het eerste product.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd:

De consument kan een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

Verlengde bedenktijd wanneer de consument niet correct is geïnformeerd:

Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Indien de ondernemer de ontbrekende informatie binnen deze twaalf maanden alsnog verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument deze informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken, passen of beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het verwijderen of afknippen van labels, het aanpassen van onderdelen, het dragen van een product gedurende langere tijd of het onnodig beschadigen van de productverpakking kan tot waardevermindering leiden.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer de ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
De consument retourneert het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft gemeld. De termijn is in acht genomen wanneer het product vóór het verstrijken van deze termijn is verzonden.
Het product moet worden teruggestuurd in een geschikte buitenverpakking. De originele productverpakking mag niet als verzendverpakking worden gebruikt.
De consument retourneert het product met alle geleverde onderdelen en accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en onbeschadigde productverpakking. Daarbij volgt hij de redelijke en duidelijke retourinstructies van de ondernemer.
Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij de ondernemer vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of niet heeft gemeld dat deze voor rekening van de consument komen.
Wanneer een retourzending niet wordt geaccepteerd, bewaart de ondernemer het product gedurende 14 dagen nadat de consument hiervan op de hoogte is gebracht. De consument krijgt binnen deze termijn de gelegenheid afspraken te maken over het terugontvangen van het product. De daarmee samenhangende verzendkosten kunnen voor rekening van de consument komen.
Wanneer de consument herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten tijdens de bedenktijd wanneer:
1. de ondernemer niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht en de eventuele kosten heeft verstrekt; of
2. de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de bedenktijd met de uitvoering te beginnen.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd wanneer:
1. hij niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering vóór het einde van de bedenktijd;
2. hij niet heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest; of
3. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring te bevestigen.
Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden eventuele aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Wanneer de ondernemer elektronische herroeping mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van de melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de eventuele kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wanneer de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de aanvullende verzendkosten niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluitend uitsluiten voor zover de wet dit toestaat en wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het aanbod is vermeld. Uitsluiting is onder meer mogelijk voor:

producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
overeenkomsten die tijdens een openbare veiling worden gesloten;
volledig uitgevoerde diensten, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
pakketreizen en overeenkomsten voor personenvervoer waarop een wettelijke uitzondering van toepassing is;
diensten voor accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of uitvoeringsperiode is afgesproken;
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
verzegelde audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen;
digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 11 – De prijs

Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven of andere wettelijke maatregelen.
Producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt kunnen tegen variabele prijzen worden aangeboden. Dit en het eventuele karakter van een richtprijs worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer dit is overeengekomen en:
1. de verhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument de overeenkomst kan opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De bij het aanbod genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die op de datum van totstandkoming van de overeenkomst gelden.
Normale slijtage, schade door onjuist of oneigenlijk gebruik, een verkeerde maatkeuze door de consument of aanpassingen die zonder toestemming van de ondernemer aan het product zijn uitgevoerd, vallen niet onder een aanvullende commerciële garantie. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Een door de ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen van de consument tegenover de ondernemer.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere aanvullende toezegging waarbij aan de consument rechten worden toegekend die verder gaan dan waartoe de ondernemer wettelijk verplicht is.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen en bij het beoordelen van aanvragen voor diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht.
Wanneer niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn wordt geleverd, kan de consument de ondernemer een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Blijft levering ook binnen deze termijn uit, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden, tenzij uit de wet volgt dat geen aanvullende termijn nodig is.
Na een geldige ontbinding betaalt de ondernemer de door de consument betaalde bedragen onverwijld terug.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer totdat het product is bezorgd bij de consument of bij een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte derde.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten op ieder moment opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd tegen het einde van de overeengekomen duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan deze overeenkomsten:
1. op ieder moment opzeggen en wordt niet beperkt tot opzegging op een bepaald moment of in een bepaalde periode;
2. ten minste op dezelfde wijze opzeggen als waarop de overeenkomst is aangegaan;
3. opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten wordt niet stilzwijgend verlengd voor een nieuwe bepaalde duur, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd wanneer de consument deze op ieder moment kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Duur

Wanneer een overeenkomst langer dan één jaar duurt, mag de consument deze na één jaar op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen eerdere opzegging verzetten.

Artikel 15 – Betaling

Tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden betaald binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd of, wanneer geen bedenktijd geldt, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden niet worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan 50%. Dit verbod geldt niet wanneer de consument zelf kiest voor een betaalmethode waarbij het volledige bedrag vooraf wordt betaald.
De consument moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer melden.
Wanneer de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering en een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Wanneer betaling daarna uitblijft, is de consument wettelijke rente verschuldigd en mag de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de wettelijke regeling.

Artikel 16 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer.
Een klacht kan worden ingediend via:
- e-mail: [email protected];
- telefoon: 085-4011911;
- post: ProBrace, Wiekenweg 61, 3815 KL Amersfoort.
De ondernemer beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
De consument geeft de ondernemer een redelijke gelegenheid om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
De keuze voor Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die de consument geniet op grond van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken, mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. Deze bepalingen worden schriftelijk vastgelegd of op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat de consument ze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie van de algemene voorwaarden die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, blijft op die overeenkomst van toepassing, tenzij de consument met de gewijzigde voorwaarden instemt of de wijziging het gevolg is van dwingende wetgeving.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van de ondernemer gepubliceerd.