Privacybeleid

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. ProBrace acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

  • Onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
  • Onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • U eerst expliciet toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • Uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

ProBrace is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel bij de webwinkel https://www.probrace.be/. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Als u vragen heeft, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met ProBrace.

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, geboortedatum, naw-gegevens, geslacht en betalingsgegevens. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Reclame

Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • Per e-mail
  • Via social media

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

  • Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
  • Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
  • Het laten corrigeren van fouten
  • Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
  • Intrekken van toestemming
  • Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens:

ProBrace
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
[email protected]

Wat klanten zeggen over ons

Excellente communication !

10/10

Excellente communication et ce malgré les circonstances (Greve poste Belges pendant un mois !) et très bien emballé .Merci et à bientot

Daar ik met dat lengteverschil zal…

10/10

Daar ik met dat lengteverschil zal blijven na mijn heupoperatie heb ik een tweede brace aangekocht om het gemak van schoenen wisselen eenvoudiger te…

Gebruik dit nog niet lang

10/10

Gebruik dit nog niet lang. Maar vanaf eerste nacht voelde ik dat het deugd deed mijn voet een lange tijd in die houding te…

De kwaliteit lijkt me prima

10/10

De kwaliteit lijkt me prima. Echter op de website kon ik enkel de maat gan de enkelomtrek ingeven. Terwijl op de doos van de…

snelle levering

10/10

snelle levering, helpt goed tegen de pijn en verlicht de inspanning.

Laat een beoordeling achter

Veelgestelde vragen

Waarom bestel ik bij ProBrace mijn brace of hulpmiddel? +

De producten die wij aanbieden zijn zorgvuldig geselecteerd door fysiotherapeuten en bewegingstechnologen die dagelijks met deze producten werken. Hierdoor weet u zeker dat u kiest uit een assortiment dat kwalitatief goed is en ook door professionals worden gebruikt.
Sinds 2013 hebben wij inmiddels ruim 500.000 klanten succesvol geholpen aan de beste brace voor hun situatie. Duizenden klanten beoordelen ProBrace daarom positief vanwege de werking van de producten, de snelle levering en de persoonlijke service. U leest deze onafhankelijke reviews op Google Business en Trusted Shops.

Hoe weet ik zeker dat de producten van ProBrace van goede kwaliteit zijn? +

Bij ProBrace vindt u uitsluitend braces die voldoen aan alle Europese kwaliteitsnormen en certificeringen. Ons uitgebreide productportfolio is zo opgebouwd dat wij een passende oplossing kunnen bieden voor elke situatie, periode of budget. Alle producten worden vooraf kritisch geselecteerd op werking, pasvorm, comfort en duurzaamheid. Wij leveren onze producten aan professionals en particulieren in binnen- en buitenland.

De feedback op onze producten wordt continue gemonitord op basis van ervaringen uit de praktijk en beoordelingen van onze klanten. Worden er problemen gemeld, dan grijpen wij in en passen we ons assortiment of in sommige gevallen de producten aan. Zo houden we de lat hoog en kunt u met een gerust gevoel een brace of hulpmiddel bij ons bestellen.

Bij voorkeur verkopen we producten van Europese fabrikanten die voldoen aan de hoogste  kwaliteitseisen en zijn voorzien van Europese certificeringen en MDR registraties.
Hierdoor kunnen we ook, indien een product niet in ons magazijn op voorraad is, snel leveren en zijn we minder afhankelijk van prijs fluctuaties of vertragingen in het logistieke proces.

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat of de juiste brace kies? +

Bij elk product vindt u op de pagina een duidelijke maattabel en stap-voor-stap meetinstructie, zodat u precies ziet waar u moet meten en welke maat daarbij hoort. Het is belangrijk om hier even de tijd voor te nemen, omdat een juiste maat het verschil maakt in draagcomfort en ondersteuning.

Twijfelt u over de juiste maat of over welk type brace het beste past bij uw situatie? Neem dan contact op met onze helpdesk via email, livechat of telefoon. Zij kijken met u mee op basis van uw klachten, budget en gebruik (sport, werk of dagelijks gebruik) en geven u vrijblijvend advies.