Excellente communication !
10/10
Excellente communication et ce malgré les circonstances (Greve poste Belges pendant un mois !) et très bien emballé .Merci et à bientot
Klachten
Wij doen ons best om u of degene die u verzorgt / ondersteunt naar tevredenheid te helpen en te voorzien van een adequate voorziening. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde voorziening en / of de bijbehorende dienstverlening. Als het niet lukt om het probleem gezamenlijk op te lossen kunt u een klacht indienen. U kunt uw klacht:
- Schriftelijk indienen, t.a.v. De klachtencommissie
ProBrace
t.a.v. De klachtencommissie
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
- Mailen naar [email protected]
- Mondeling indienen door te bellen naar +31 (0)85 4011 911
Werkwijze klachtencommissie
Na ontvangst van uw klacht neemt onze interne klachtencommissie uw klacht in behandeling door u een ontvangstbevestiging te sturen. De klachtencommissie zal proberen om zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan zal ze overgaan tot een hoorzitting. De uitspraak van de commissie zal schriftelijk aan u worden teruggekoppeld.
Wenst u zicht zich niet neer te leggen bij de uitspraak van de klachtencommissie dan kan het geschil voorgelegd worden aan de geschillencommissie webshop van de SGC, te Den Haag (via www.sgc.nl) of aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform, via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Werkwijze Geschillencommissie SGC
De werkwijze van de geschillencommissie is gelijk aan die van de klachtencommissie. Een belangrijk verschil is echter dat de uitspraak van de geschillencommissie bindend is voor ProBrace. Voor meer details over de werkwijze van de geschillencommissie verwijzen wij u naar www.degeschillencommissie.nl
Wat klanten zeggen over ons
Daar ik met dat lengteverschil zal…
10/10
Daar ik met dat lengteverschil zal blijven na mijn heupoperatie heb ik een tweede brace aangekocht om het gemak van schoenen wisselen eenvoudiger te…
Gebruik dit nog niet lang
10/10
Gebruik dit nog niet lang. Maar vanaf eerste nacht voelde ik dat het deugd deed mijn voet een lange tijd in die houding te…
De kwaliteit lijkt me prima
10/10
De kwaliteit lijkt me prima. Echter op de website kon ik enkel de maat gan de enkelomtrek ingeven. Terwijl op de doos van de…
snelle levering
10/10
snelle levering, helpt goed tegen de pijn en verlicht de inspanning.
Veelgestelde vragen
Waarom bestel ik bij ProBrace mijn brace of hulpmiddel? +
De producten die wij aanbieden zijn zorgvuldig geselecteerd door fysiotherapeuten en bewegingstechnologen die dagelijks met deze producten werken. Hierdoor weet u zeker dat u kiest uit een assortiment dat kwalitatief goed is en ook door professionals worden gebruikt.
Sinds 2013 hebben wij inmiddels ruim 500.000 klanten succesvol geholpen aan de beste brace voor hun situatie. Duizenden klanten beoordelen ProBrace daarom positief vanwege de werking van de producten, de snelle levering en de persoonlijke service. U leest deze onafhankelijke reviews op Google Business en Trusted Shops.
Hoe weet ik zeker dat de producten van ProBrace van goede kwaliteit zijn? +
Bij ProBrace vindt u uitsluitend braces die voldoen aan alle Europese kwaliteitsnormen en certificeringen. Ons uitgebreide productportfolio is zo opgebouwd dat wij een passende oplossing kunnen bieden voor elke situatie, periode of budget. Alle producten worden vooraf kritisch geselecteerd op werking, pasvorm, comfort en duurzaamheid. Wij leveren onze producten aan professionals en particulieren in binnen- en buitenland.
De feedback op onze producten wordt continue gemonitord op basis van ervaringen uit de praktijk en beoordelingen van onze klanten. Worden er problemen gemeld, dan grijpen wij in en passen we ons assortiment of in sommige gevallen de producten aan. Zo houden we de lat hoog en kunt u met een gerust gevoel een brace of hulpmiddel bij ons bestellen.
Bij voorkeur verkopen we producten van Europese fabrikanten die voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen en zijn voorzien van Europese certificeringen en MDR registraties.
Hierdoor kunnen we ook, indien een product niet in ons magazijn op voorraad is, snel leveren en zijn we minder afhankelijk van prijs fluctuaties of vertragingen in het logistieke proces.
Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat of de juiste brace kies? +
Bij elk product vindt u op de pagina een duidelijke maattabel en stap-voor-stap meetinstructie, zodat u precies ziet waar u moet meten en welke maat daarbij hoort. Het is belangrijk om hier even de tijd voor te nemen, omdat een juiste maat het verschil maakt in draagcomfort en ondersteuning.
Twijfelt u over de juiste maat of over welk type brace het beste past bij uw situatie? Neem dan contact op met onze helpdesk via email, livechat of telefoon. Zij kijken met u mee op basis van uw klachten, budget en gebruik (sport, werk of dagelijks gebruik) en geven u vrijblijvend advies.
Kan ik bij ProBrace bestellen als ik buiten België woon? +
Ja, wij verzenden onze producten ook naar het buitenland.
De levertijd is afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder, maar wij verzenden uw bestelling (mits op voorraad en op tijd besteld) op werkdagen voor 17:00 uur.