Excellente communication !
10/10
Excellente communication et ce malgré les circonstances (Greve poste Belges pendant un mois !) et très bien emballé .Merci et à bientot
Garantie procedure
Op alle door ons verkochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Voor sommigen artikelen geldt daarnaast ook de fabrieksgarantie. De eventueel gegeven fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het artikel moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen het beoogd gebruik van het product. De beoogde gebruikerstermijn is sterk afhankelijk van het type product en prijs- / kwaliteitsverhouding. Elke garantieaanvraag zal specifiek beoordeeld worden, als richtlijn voor de beoogde gebruikerstermijn wordt doorgaans onderstaande tabel gebruikt.
| Siliconen (hygiene) artikelen | 6 weken |
| Braces, niet voorzien van rigide ondersteuning of scharnieren, alle neopreen braces, confectie steunzolen | 6 maanden |
| Overige braces | 12 maanden |
Indien na de garantieaanvraag blijkt dat het artikel binnen de gebruikerstermijn gebreken vertoont, zal ProBrace een garantieaanvraag doen bij de fabrikant. Indien de claim binnen de wettelijke- of fabrieksgarantie valt zal ProBrace het artikel kosteloos repareren of vervangen. Waar het redelijkerwijs niet mogelijk is het artikel te repareren of te vervangen, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Uitgesloten van deze garantieregeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, van buiten komend onheil (waterschade, laten vallen, blikseminslag e.d.) of gebruik zonder waarschuwingen en gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.
Om een beroep te doen op onze garantieregeling, dient u de volgende stappen te doorlopen:
- Stuur uw verzoek per e-mail naar [email protected] of bel naar +31 (0)85 4011 911.
- Vermeld het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht voorzien van duidelijke afbeeldingen.
- Per e-mail ontvangt u van ons binnen 48 uur antwoord op uw vraag (m.u.v. weekenden en wettelijke feestdagen).
De bovenvermelde garantieregeling laat uw overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.
Wat klanten zeggen over ons
Daar ik met dat lengteverschil zal…
10/10
Daar ik met dat lengteverschil zal blijven na mijn heupoperatie heb ik een tweede brace aangekocht om het gemak van schoenen wisselen eenvoudiger te…
Gebruik dit nog niet lang
10/10
Gebruik dit nog niet lang. Maar vanaf eerste nacht voelde ik dat het deugd deed mijn voet een lange tijd in die houding te…
De kwaliteit lijkt me prima
10/10
De kwaliteit lijkt me prima. Echter op de website kon ik enkel de maat gan de enkelomtrek ingeven. Terwijl op de doos van de…
snelle levering
10/10
snelle levering, helpt goed tegen de pijn en verlicht de inspanning.
Veelgestelde vragen
Waarom bestel ik bij ProBrace mijn brace of hulpmiddel? +
De producten die wij aanbieden zijn zorgvuldig geselecteerd door fysiotherapeuten en bewegingstechnologen die dagelijks met deze producten werken. Hierdoor weet u zeker dat u kiest uit een assortiment dat kwalitatief goed is en ook door professionals worden gebruikt.
Sinds 2013 hebben wij inmiddels ruim 500.000 klanten succesvol geholpen aan de beste brace voor hun situatie. Duizenden klanten beoordelen ProBrace daarom positief vanwege de werking van de producten, de snelle levering en de persoonlijke service. U leest deze onafhankelijke reviews op Google Business en Trusted Shops.
Hoe weet ik zeker dat de producten van ProBrace van goede kwaliteit zijn? +
Bij ProBrace vindt u uitsluitend braces die voldoen aan alle Europese kwaliteitsnormen en certificeringen. Ons uitgebreide productportfolio is zo opgebouwd dat wij een passende oplossing kunnen bieden voor elke situatie, periode of budget. Alle producten worden vooraf kritisch geselecteerd op werking, pasvorm, comfort en duurzaamheid. Wij leveren onze producten aan professionals en particulieren in binnen- en buitenland.
De feedback op onze producten wordt continue gemonitord op basis van ervaringen uit de praktijk en beoordelingen van onze klanten. Worden er problemen gemeld, dan grijpen wij in en passen we ons assortiment of in sommige gevallen de producten aan. Zo houden we de lat hoog en kunt u met een gerust gevoel een brace of hulpmiddel bij ons bestellen.
Bij voorkeur verkopen we producten van Europese fabrikanten die voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen en zijn voorzien van Europese certificeringen en MDR registraties.
Hierdoor kunnen we ook, indien een product niet in ons magazijn op voorraad is, snel leveren en zijn we minder afhankelijk van prijs fluctuaties of vertragingen in het logistieke proces.
Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat of de juiste brace kies? +
Bij elk product vindt u op de pagina een duidelijke maattabel en stap-voor-stap meetinstructie, zodat u precies ziet waar u moet meten en welke maat daarbij hoort. Het is belangrijk om hier even de tijd voor te nemen, omdat een juiste maat het verschil maakt in draagcomfort en ondersteuning.
Twijfelt u over de juiste maat of over welk type brace het beste past bij uw situatie? Neem dan contact op met onze helpdesk via email, livechat of telefoon. Zij kijken met u mee op basis van uw klachten, budget en gebruik (sport, werk of dagelijks gebruik) en geven u vrijblijvend advies.
Kan ik bij ProBrace bestellen als ik buiten België woon? +
Ja, wij verzenden onze producten ook naar het buitenland.
De levertijd is afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder, maar wij verzenden uw bestelling (mits op voorraad en op tijd besteld) op werkdagen voor 17:00 uur.